大家好，很多小伙伴想了解客运服务的基本原则有哪些的相关资讯，今天小编专门整理几篇与客运服务的基本原则有哪些相关的内容，一起看看吧。

铁路客运员基本服务标准对旅客服务要做到三要,四心,五主动

铁路客运员基本标准就是要做到三要、四心、五主动。所谓是三要是指是指接待旅客的时候要文明讲礼貌，纠正违章时的态度要和蔼可亲，处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。

铁路客运员基本标准：三要、四心、五主动。所谓是三要是指是指接待旅客的时候要文明讲礼貌，纠正违章时的态度要和蔼可亲，处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。

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列车服务礼仪原则是什么

1、铁路服务礼仪应遵循的原则为：旅客至上的原则 服务礼仪是提高铁路服务水平和服务质量的重要手段；服务礼仪是铁路赢得市场竞争的重要筹码，是铁路增强企业竞争力的重要环节；服务礼仪是铁路塑造企业形象的有力工具。

2、装饰仪表应遵循三个原则：庄重、简洁、大方，并表现出可靠的工作环境。对于着装的规范和礼仪有四大要求，符合身份、长处和短处、区别场合和遵守习俗。

3、安全 ：安全是 位的原则。确保列车设备安全、运行安全，保障旅客人身财产安全。便捷优质：提供高品质的旅行体验，包括便捷的购票、上下车、进出站等流程，以及舒适的座位、优质的餐饮、娱乐等服务。

4、同行者的票位如果不相邻，上车后也要等别人坐好后，再和相应的乘客商量调换。如果对方同意了，要表示感谢；如果不同意，也不要勉强。在火车上使用卫生间时，切忌随手 扔废纸，把卫生间搞得很恶心。

以上就是客运服务的基本原则有哪些的相关信息，希望对大家有所帮助。